FAQ (Domande frequenti)
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Domanda: Come funziona Zerocoda?
Risposta: Zerocoda è ora un sistema di prenotazione obbligatoria che ti permette di pianificare il tuo appuntamento in anticipo. Il servizio consente di scegliere luogo, giorno e ora dell’appuntamento ed accedere così direttamente al punto prelievi con attese estremamente ridotte. Nell’ora e nel giorno prenotati, il primo sportello accettazione libero del Punto Prelievo prescelto chiamerà, attraverso il sistema elimina code, il numero assegnato al momento della prenotazione dell’appuntamento.
Domanda: Zerocoda è ancora un “saltacoda”?
Risposta: No, Zerocoda si è evoluto in un sistema di prenotazione obbligatoria. Questo cambiamento è stato introdotto per migliorare la gestione degli accessi e ridurre i tempi di attesa nei punti prelievo dell’Aulss 8 area Berica. In particolare, a seguito della pandemia di COVID-19, abbiamo implementato questo sistema per garantire il distanziamento sociale e la sicurezza dei nostri utenti e del nostro personale. La prenotazione obbligatoria ci permette di controllare il flusso di persone e di evitare assembramenti, offrendo un servizio più sicuro ed efficiente.
Domanda: Non so usare il computer o smartphone e non ho un indirizzo Email, come faccio a prenotare?
Risposta: Una prenotazione con il servizio Zerocoda può essere effettuata da chiunque, parenti o conoscenti. Possono utilizzare il loro indirizzo email e numero di telefono, purché inseriscano il nome e cognome dell’utente che effettivamente si recherà al centro prelievi.
Domanda: Cosa mi occorre per prenotare un appuntamento con Zerocoda?
Risposta: Per prenotare con Zerocoda, avrai bisogno di: Un indirizzo email valido: Utilizzeremo questo indirizzo per inviarti la conferma della prenotazione e eventuali promemoria. Un numero di telefono valido: Ti invieremo un SMS di conferma e potremmo contattarti in caso di necessità. Il nome e cognome della persona che effettuerà la prestazione: Assicurati di inserire i dati corretti, poiché verranno utilizzati per identificarti al momento dell’appuntamento. Informazione importante: Zerocoda non richiede l’inserimento di dati sanitari come ricette o esami da eseguire. Questi dati dovranno essere forniti direttamente al personale durante la prestazione.
Domanda: Con zerocoda posso prenotare tutti gli esami?
Risposta: Tutti gli esami e prelievi di Laboratorio analisi possono essere prenotati con il servizio online zerocoda, tranne per i Test funzionali con carico o somministrazione di sostanze – farmaci – prelievi multipli che non possono essere prenotati online. Gli esami: curva da carico da glucosio, spermiogrammi, devono essere prenotati contattando telefonicamente le segreterie del laboratorio (clicca qui per i recapiti telefonici)
Per maggiori informazioni e le modalità specifiche di prenotazione consultare la sezione dedicata a questi esami (clicca qui).
Domanda: Se ho una ricetta urgente prescritta dal medico, devo comunque prenotare?
Risposta: No, se nella ricetta del tuo medico è presente l’indicazione “urgente”, puoi recarti direttamente al punto prelievi senza prenotazione.
Domanda: Non ho ricevuto l’email di conferma della mia prenotazione. Cosa devo fare?
Risposta: Ci sono alcune ragioni per cui potresti non aver ricevuto l’email di conferma:
1) Errore di digitazione dell’indirizzo Email: Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo email inserito durante la prenotazione. Un piccolo errore di battitura può impedire la consegna dell’email.
2) Controllare se hai un filtro antispam particolarmente restrittivo. La mancata ricezione dell’email di promemoria della prenotazione può dipendere da diversi fattori, tra cui le impostazioni del tuo gestore di posta elettronica (es. filtri antispam, casella di posta piena, ecc.). Ti ricordiamo che l’SMS di conferma prenotazione è sufficiente per accedere al punto prelievi o per disdire la prenotazione.